為了給客戶提供及時周到滿意的服務，確?？蛻舻臋嘁?，我公司特向客戶做出以下承諾:

一、 智能遠傳水表產品質量承諾
1.1、整表質量保證期為6年，從整表交付1個月后開始，前3年整表出現本身的質量問題，需要更換的，由供方提供組件負責免費更換。在后3年內，整表出現故障，需要更換的，由供方提供組件收取成本費用更換。
1.2、前期提供遠傳布局技術方案，安裝中提供現場調試，驗收后協助對遠傳水表運行中出現的問題我們將給予技術指導。
1.3、由我公司技術人員，對用戶單位指派的工作人員，免費進行我公司專業軟件使用和維修的培訓。
1.4、貴單位將長期享受系統軟件的免費升級，對硬件安裝中出現的問題我們將給予技術指導。

二、智能IC水表產品質量承諾
2.1、由我公司技術人員，對用戶單位指派的工作人員，免費進行我公司專業軟件使用和維修的培訓。
2.2、貴單位將長期享受系統軟件的免費升級，對硬件安裝中出現的問題我們將給予技術指導。
2.3、維修維護：供方兩年內保證免費維修，超過兩年有償服務。
2.4、產品質保：二年保換，人為破壞或產品在非正常使用情況的損壞除外，如用戶自行拆除本公司產品的鉛封，將自動失去產品的免費保換服務。
2.5、產品將享受終身保修；不能修復的，二年后，更換只收取成本費。

三、機械式水表的產品質量承諾
3.1、水表使用12個月以內，如安裝合理、使用正確，確因產品質量引起的故障，在鉛封完整的情況下，本公司負責修理調換，并負擔往返運費。
3.2、凡使用我公司產品自行維修的單位，我公司可供應維修配件，但需要與我公司銷售部取得聯系，以便及時提供維修配件。
3.3、公司特制產品防凍水表，在環境溫度不低于零下10℃，水管內自來水能正常使用，鉛封完整的情況下，如出現凍壞水表，本公司負責修理調換，并負擔往返運費。

四、售后服務
我公司的產品，使用過程中出現故障，廠方在接到報修后，將會給予及時有效的處理并解決問題。
4.1、若通過電話不能給予解決，本公司將實行快速上門服務：并在 48小時內趕到，如有特殊情況不能如約到達，公司售后服務人員將事先與客戶聯系說明情況以求諒解。
4.2、對于軟件系統出現的故障，我公司將跟據用戶具體情況及時解決，并在48小時內給用戶排出故障。